外卖、快递骑手是保障城市运转的新业态劳动者，武汉现有近7万名骑手常年风雨奔波、高强度劳作，普遍存在肌骨劳损、各类慢病及外伤等职业健康问题。因跑单节奏紧、就医成本高、流程不熟，不少骑手选择“带病坚守”。为落实健康中国建设要求，做实2026年党建引领民生服务，武汉紫荆医院自7月1日起正式启动“骑手医院”建设，推出专属、便捷、优惠的系列医疗服务，以暖心举措守护城市奔跑者的健康。
紫荆医院以公益惠民为核心目标，聚焦骑手就医难点，通过专项服务关爱新就业群体，优化医患关系、彰显医疗公益本色，实现民生福祉提升与医院良性发展双向赋能。
服务升级方面，医院全方位优化骑手诊疗体系。院内全员推行文明优质服务，线上线下同步宣传关爱骑手理念，营造尊重、守护新业态劳动者的浓厚氛围。同时开设骑手专属挂号收费窗口、检验检查、接诊治疗绿色通道，骑手凭工服、接单界面或120送诊单即可免费零等待挂号。医院配备专人提供全程导医导诊服务，简化门诊、住院手续，优先完成检查、检验与治疗，最大限度节省骑手就医时间。
针对骑手职业特点与经济状况，医院实行精准惠民诊疗政策。诊疗中优先选用疗程短、费用低的治疗方案，严禁大处方、过度医疗。同时推出专属费用减免福利。此外，医院通过健康签约、巡回义诊、定期随访等方式，为骑手建立健康管理闭环，常态化跟进职业慢病康复情况。
为保障服务落地见效，紫荆医院将“骑手医院”建设列为年度党建重点工作，实行院长负责制，明确120急救站、急诊科、门诊、病房等科室分工，建立院前急救、优先接诊、加急检查、无缝收治、出院回访的全流程联动机制。同时设立专项考核机制，从严监管诊疗质量、护理服务及群众诉求处理，确保各项惠民举措落地落实。
目前，医院已通过官网、院内展板、电子屏、新媒体矩阵等多种渠道，全方位宣传骑手专属医疗政策与健康科普，让惠民服务直达新业态群体。
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